Contattaci | mopledre Assistenza ATM Bologna
FAQ
Quanto tempo impiegate per intervenire in caso di guasto urgente?
Per i clienti con contratto di assistenza prioritaria, garantiamo l'arrivo di un tecnico entro 2-4 ore nella zona di Bologna e provincia. Per le aree più distanti, i tempi possono variare ma raramente superano le 6 ore. Per interventi non urgenti, concordiamo insieme la tempistica più adatta.
Lavorate con tutti i modelli di ATM?
Sì, i nostri tecnici sono formati e certificati per lavorare con tutti i principali produttori di ATM presenti sul mercato italiano, inclusi Diebold Nixdorf, NCR, Wincor Nixdorf e altri. Disponiamo inoltre di un'ampia gamma di ricambi originali per interventi immediati.
Cosa include un contratto di manutenzione preventiva?
I nostri contratti includono visite programmate trimestrali con pulizia completa, verifica di tutti i componenti meccanici ed elettronici, aggiornamenti software, diagnostica approfondita e report dettagliato. Includono anche un numero concordato di interventi correttivi e assistenza telefonica prioritaria.
Fornite anche servizi di installazione per nuovi ATM?
Certamente, oltre alla manutenzione e riparazione, offriamo servizi completi di installazione per nuovi sportelli automatici, incluso il posizionamento, collegamento alla rete, configurazione software e formazione del personale. Contattateci per un preventivo personalizzato.
Come funziona il servizio di diagnostica remota?
Installiamo sui vostri ATM un sistema di monitoraggio che ci permette di controllare continuamente parametri critici come disponibilità di contante, stato dei componenti, errori software e molto altro. Riceverete report periodici e interveniamo proattivamente quando rileviamo anomalie, spesso risolvendo i problemi senza bisogno di intervento fisico.
Quali sono i vostri orari di assistenza?
Il nostro servizio di assistenza tecnica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi festivi. Per le richieste amministrative e commerciali, i nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.